موقع المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك باللغة العربية

الاستهلاكية وبأن نسبة المُشتكين بين جمهور المستهلكين العرب كانت منخفضة جدا.  يتشرّف مجلس الاستهلاك بتقديم: موقع المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك باللغة العربية

المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك، منظمة المستهلكين التمثيلية الأكبر في إسرائيل، التي تعمل بموجب قانون المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك  2008، تُطلق  في هذه الأيام  موقعًا باللغة العربية لصالح المستهلكين العرب في دولة إسرائيل.

يضمّ الموقع معلومات جمّة حول قضايا استهلاكية مختلفة، توصيات وكتب دليل يُمكن أن يُتعلّم منها الكثير بالنسبة إلى كيفيّة التصرّف الصحيح أمام المصالح التجارية، الشركات التجارية، شبكات التسويق، وغيرها. كما يُمكن أن نجد في الموقع كتب دليل كثيرة تتعلق بمواضيع مثل: صفقات البيع عن بعد، صفقات البيع المتجوّل، المسؤولية بعد البيع عن السلع المختلفة، توصيات استهلاكية في مجال الخليويّ، الشراء الحكيم، الحقّ في إلغاء صفقة، معلومات عن مجلس الاستهلاك، ومعلومات عن فعّاليّات تربوية وإعلام يقيمها قسم التربية، الإعلام، والمعلومات في مجلس الاستهلاك.

وإنّه من خلال فحص أجراه مجلس الاستهلاك، ومن خلال نشاطات إرشاد وإعلام في الوسط العربيّ، تبيّن أنّ هناك وعيًا ضئيلًا لدى الجمهور العربيّ بالنسبة إلى جميع ما يتعلق بحقوقه الاستهلاكية. كما تبيّن أنّ نسبة المشتكين بين الجمهور العربيّ من حالات إجحاف استهلاكيّ تعرّضوا لها بأنفسهم ضئيلة جدًّا، وذلك رغم أنّ الكثيرين يكتشفون أنّهم يتعرّضون للغشّ ويدفعون أموالًا طائلة سدًى، وهم غير واعين أبدًا لإمكانية تقديم شكوى عن طريق مجلس الاستهلاك؛ تقديم شكوى ضدّ المصلحة التجارية، وحتى مقاضاتها في محكمة القضايا الصغيرة.

يأتي الموقع باللغة العربية ليلبّي هذه الحاجة بالضبط: لإعلامهم أنّه يوجد هناك من يتوجّهون إليه، وزيادة الوعي لدى الجمهور العربيّ لقضايا استهلاكية مثل: صفقات البيع عن بعد، الخدمات التي يستحقها المستهلكون مجّانًا، الحالات التي يستحقّون فيها تعويضًا بدون إثبات ضرر، وغيرها الكثير.

الموقع باللغة العربية هو ثمرة عمل مكثّف قام به قسم التربية، الإعلام، والمعلومات، الذي وضع نُصب عينيه عرض المعلومات أمام جمهور المستهلكين عن حقوقه وممارسة هذه الحقوق، وتطوير أنماط سلوك خاصّة بالاستهلاك الحكيم لدى الشباب والمتقدّمين في السنّ. قسم التربية، الإعلام، والمعلومات مسؤول عن الدفع قُدمًا بأحد الأهداف الأهمّ لمجلس الاستهلاك  تطوير سلوك استهلاكيّ حكيم وزيادة الوعي للحقوق الاستهلاكية لدى مجمل السكان.

أحد مشاريع القسم هو مشروع الجليل، بالتعاون مع سلطة تطوير الجليل، حيث هدفه الرئيسيّ هو الدفع قُدمًا بالوعي وزيادته في المِنطقة للحقوق الاستهلاكية، كما تعظيم وتطوير الدفاعات الذاتية لدى سكان الجليل من الوسط العربيّ في المواضيع الاستهلاكية. يتضمّن المشروع ورشات إعلام للمجموعات المختلفة في المجتمع، الإدماج وإشراك مراكز الشباب في الجليل، مبادرات إلى الشراكة والعمل الاجتماعيّ الناشط بين الجمهور.

الموقع الجديد باللغة العربية ينضمّ إلى موقع مجلس الاستهلاك باللغة الإنـﭼليزية، الذي يعمل خلال السنتين الأخيرتين. وفي المستقبل، ينوي مجلس الاستهلاك إنشاء موقع آخر، أيضًا، للناطقين باللغة الروسية، وموقع مُخصّص للأهالي والأولاد، معًا.

مدير عام مجلس الاستهلاك، المحامي إيهود پيلج، قال بمناسبة إطلاق الموقع الجديد باللغة العربية: "القاسم المشترك بين جميع مواطني الدولة وسكانها هو أننا جميعا مُستهلكين. المجلس الإسرائيلي للاستهلاك يرى أن هناك أهمية كبيرة لموضوع تعزيز الوعي عند الجمهور بخصوص حقوقه الاستهلاكية وذلك كجزء من عملية بناء قدرة المُستهلك الفرد على حماية نفسه مقابل السلوكيات المُجحفة التي قد يقوم بها القطاع التجاري."

المحامي پيلج أضاف أن المُستهلك الواعي لحقوقه ويصر على تحقيقها يُعزز أيضا قطاع المُستهلكين بأسره من خلال مساعدته في مكافحة ثقافة عدم الإنصاف في إسرائيل.